Ваша корзина

Обмен и возврат

returns refunds

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Возврат товара надлежащего качества

Порядок возврата продукции надлежащего качества регулируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З «О защите прав потребителей». Товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента доставки.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

  • парфюмерия и косметика
  • предметы и средства личной гигиены
  • нижнее белье
  • чулочно-носочные изделия
  • инструменты для маникюра и педикюра

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности, поврежденной упаковкой, а так же неисправный товар.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Если Покупатель получил товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать замены на аналогичный товар или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как вернуть приобретенные товары?

Мы будем рады организовать замену или возмещение стоимости товара. Пожалуйста, возвращайте товары в оригинальном состоянии с оригинальной упаковкой, бирками или ярлыками. Мы не сможем оформить ваш возврат, если товар не укомплектован или не находится в первоначальном состоянии. Мы сожалеем, но мы не можем предложить возврат или замену, если вы подозреваете, что товар вызвал аллергическую реакцию или неблагоприятное состояние кожи.

Если вы запросите замену, но у нас нет в наличии вашего товара, мы вернем вам денежные средства.

Мы делаем все возможное, чтобы помочь с запросами на возврат. Однако, в случае частых возвратов или подозрений в злоупотреблении нашей политикой, решение Beausto относительно запросов на возврат будет окончательным.

Процедура возврата

  • Инициируйте чат с нашим ЧатБотом
  • Выберите тему — «Возврат товара»
  • Предоставьте следующую информацию:

— Название товара(ов), который вы хотите вернуть.
— Укажите причину возврата.
— Желаемый способ возврата (Кредит магазина + 10% или банковская карта)

  • Дождитесь ответа оператора в чате или на электронную почту.

Отправьте посылку по адресу 224005, ул. Пушкинская, 1, г. Брест, Республика Беларусь, ИП Шумеев П.В., до востребования. Мы принимаем только бесценные посылки. Если посылка поступит с наложенным платежом, мы вернем ее отправителю.

Важно: не отправляйте посылку, пока оператор не одобрит возврат. Она вернется обратно отправителю!

  • Как только посылка будет отправлена, сообщите нам номер отслеживания.

Возврат деженых средств за возвращенные товары

Наш метод возврата по умолчанию — Кредит магазина + 10% от суммы возврата. Вы можете использовать кредит магазина для оплаты будущих покупок в Beausto. Кредит магазина обычно предоставляется сразу после обработки возврата. Подробнее о кредите магазина вы можете прочитать здесь.

Если вы хотите получить возмещение на вашу кредитную карту, мы будем рады сделать это. Просто сообщите нам при оформлении возврата товара, что вы хотите получить возмещение на кредитную карту. В зависимости от вашего банка или платежного процессора, возврат может занять до 14 рабочих дней, в зависимости от конкретного банка.

Ответственность за стоимость обратной доставки возвращаемых товаров

Мы с радостью возместим вам стоимость обратной доставки в случае:

  • производственного брака
  • маломерности и большемерности более 2 см (отклонения, допустимые ГОСТом)
  • ошибки с заказанным товаром (размер, цвет, артикул).

Мы не возвращаем стоимость доставки в случае отказа от товара надлежащего качества или замены размера.

В случае отказа от посылки при получении, возмещаются все расходы интернет-магазина. Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 31 от 15.01.2009 г. пункт 16 и 22.

Бесплатная доставка*

В 60 стран мира

100% безопасная оплата

Все основные карты и платежные сервисы

Сертификаты качества

100% сертифицированная продукция

Быстрая обработка

Качественная упаковка посылок